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Inicial de Cursos
Autor
Glaiton Santos Faria
FH PUBLICIDADE LTDA – VENDEDOR DE PECAS
www.vendedordepecas.com.br
e-mail: faria@vendedordepecas.com.br
tel. 034-3226-5095
Uberlândia - MG
Vendedor de Peças desde 1988
Empresas:
Real Moto Peças Ltda, ABC Irmãos Garcia, Realcar,
Auto Nível, Superlatas, Auto Peças Luciana
Ltda, Fuscão Auto Peças
Apresentação
Após ter elaborado o Curso
Profissionalizante para Vendedor de Peças,
que é o primeiro
curso de formação técnico-comercial
em autopeças
do mercado, percebi a necessidade de elaborar também
um curso de atendimento e vendas. A idéia se tornou
realidade depois de muito trabalho e estudos, aos quais
estive a cada palavra inserida no conteúdo, fazendo
as devidas analogias do que escrevia à minha experiência
de anos em vendas de peças. Surgiu então
o
“Vendedor e Cliente, Dois Seres Humanos”, um
curso de linguajar simples e de fácil compreensão,
mas com um conteúdo notavelmente rico. Espero
ter conseguido transmitir tudo o que desejava. Até a
próxima e bons estudos!
Dedicação
Ao meu pai Tomaz Faria (in memoriam), um grande exemplo
de vida, um ser humano extraordinário com o qual
aprendi os primeiros passos em negociações
e vou compartilhar aqui um de seus ensinamentos, que aprendi
com ele quando tinha apenas doze anos de idade, mas que
me tem valido até hoje, ele dizia assim sobre a oportunidade:
Oportunidade é um velhinho careca com apenas uma
mecha de cabelos na frente, o restante de sua cabeça
é totalmente liso e ele passa por você raramente.
Você só pode pegar o "senhor oportunidade"
pelos cabelos. Então quando você se encontrar
com este velhinho, agarre-o logo de frente, na primeira
chance, pois se deixá-lo ir não conseguirá
pega-lo novamente, depois que a oportunidade passar não
adianta correr atrás, pois você só pode
pega-la de frente.
Ao Aluno
Estou transferindo aqui neste curso minhas experiências
em vendas para você. Para você que está
iniciando uma carreira em vendas é uma excelente
oportunidade para agregar conhecimentos e valor ao seu currículo.
Para você que já é um profissional em
vendas, parabéns por estar buscando melhorar seu
desempenho, neste curso você poderá se atualizar,
melhorar seus conhecimentos e ainda incrementar seu currículo.
Desde já agradeço por ter escolhido o nosso
curso e desejo muito sucesso a você.
CONTEÚDO
Segue a descrição de cada capítulo
que será tratado ao decorrer do curso, de forma simples,prática
e com linguajar de fácil assimilação.
01 – QUEM É O VENDEDOR?
02- QUEM É O CLIENTE?
03 - O VALOR DO CLIENTE
04 - CONHECENDO O CLIENTE
05 - CLIENTES NO SETOR DA REPOSIÇÃO AUTOMOTIVA
06 – ABORDAGEM
07 - FAÇA SEU CLIENTE CONCORDAR COM VOCÊ
08 - AGREGANDO VALOR A VENDA
09 - PÓS-VENDA
10 - DESCUBRA COMO SEU CLIENTE GOSTA DE COMPRAR
11 - SUPERANDO OBJEÇÕES
12 - PEÇA INDICAÇÕES
13 - CONHECIMENTO DO PRODUTO
14 - ATENDENDO AO TELEFONE
15 - SURPREENDENDO O CLIENTE
16 - MARKETING PESSOAL
17 - GERENCIE SEU TEMPO
18 - FAÇA SEU PRÓPRIO SCRIPT DE VENDAS
19 - O SEGREDO DO SUCESSO EM VENDAS
Conheça também nosso Curso
Profissionalizante para Vendedor de Peças
